Perguntas frequentes

Na entrada da loja há um adesivo com QR code. Aponte a câmera, o app abre direto naquela loja, você adiciona os produtos à cesta e paga pelo celular. Sem caixa, sem fila.

Sim, uma vez: e-mail verificado por código, nome, CPF e celular. A operadora de pagamentos exige esses dados para aprovar e comprovar cada compra. Nada é pedido de novo no caixa.

Ele identifica você para a operadora de pagamentos e para o comprovante da compra, e impede que uma conta bloqueada seja recriada com outro e-mail. O CPF nunca aparece para outros clientes.

O pedido aparece como pago no painel da loja no mesmo instante, com os itens e o número do comprovante. O comprovante também fica na sua aba Pedidos.

Só em lojas parceiras, que têm o adesivo Vupt na entrada. Cada loja tem seu próprio catálogo, preços e estoque.

O estoque é atualizado em tempo real. Se alguém levar as últimas unidades enquanto você finaliza, o app ajusta sua cesta e mostra o que mudou antes de cobrar.

Pix, cartão de crédito e cartão de débito. Apple Pay e Google Pay chegam em breve.

Escolha Pix e o app mostra o QR code e o código copia-e-cola. Pague pelo aplicativo do seu banco; a confirmação aparece no Vupt em segundos. O código vale por 15 minutos.

Os dados do cartão vão direto do app para a operadora de pagamentos (Pagar.me/Stone), que devolve um código de uso único. O Vupt nunca recebe nem guarda o número do cartão.

A análise antifraude da operadora exige o endereço do titular para aprovar compras com cartão. Ele é pedido uma vez, ao cadastrar o cartão, e não é pedido para Pix.

O app mostra o motivo informado pela operadora. Você pode tentar outro cartão ou Pix; nada é cobrado em um pagamento recusado.

Tire da cesta antes de pagar. Depois do pagamento, fale com a loja: ela pode cancelar um pedido pendente ou reembolsar um pedido pago pelo painel. O estorno de Pix cai em minutos; o de cartão aparece em até duas faturas.

Não existe senha. Você entra com o e-mail da conta e um código de seis dígitos enviado na hora.

Instale o app, entre com o mesmo e-mail e seus pedidos aparecem. A conta é sua, não do aparelho.

Peça pela página Excluir conta, a partir do e-mail cadastrado. Concluímos em até 15 dias; registros de compras ficam guardados pelo prazo fiscal, sem ligação com seus dados.

Os dados trafegam criptografados e os do cartão nunca passam pelo Vupt. O tratamento segue a LGPD; os detalhes estão na Política de privacidade.

A loja pode bloquear uma conta por uso indevido. O app avisa e a conta não consegue entrar em nenhuma loja. Para entender o motivo, fale com a loja ou com a gente.

Escreva pela página Fale com a gente. Cadastramos a loja, o catálogo e o estoque no painel, você imprime o adesivo com o QR code e cola na entrada.

Não. Os clientes usam o próprio celular. Você usa o painel no navegador para catálogo, preços, estoque, pedidos e clientes.

Pix e cartões são processados pela Pagar.me (Stone) e liquidados na conta da sua empresa, com comprovante de cada venda.

Sim, direto no pedido, no painel: cancelar um pedido pendente devolve os produtos ao estoque; reembolsar um pedido pago devolve o valor ao cliente.

Depende do volume e das formas de pagamento da sua loja. Fale com a gente e enviamos uma proposta.